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The Shopping Assistant is used by end customers via various direct-to-consumer channels, messaging platforms and in-store touch screen solutions.
The ainavio shopping Assistant consulates and recommends the end customer fitting products, possible promotions or instructions.
The Support Assistant is available 24/7 for customers and employees to answer questions about products, shipments, returns, etc. in real time.
Unanswered questions from the Ainavio support assistant are forwarded to internal support staff.
Durch die nahtlose Integration von CRM und Ihrer IT-Landschaft kann Ainavio ihr Unternehmensdaten auf jeden einzelnen Mitarbeiter und jede einzelne Kundenreise zuschneiden und so die Kundenzufriedenheit und -treue durch herausragende Serviceerlebnisse steigern.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden und Nutzern, ihre Ziele in einer einzigen Interaktion zu erreichen. Durch tiefgreifende Backend-Integrationen können Sie mit Ainavio automatisierte Konversationen mit der Fähigkeit kombinieren, Transaktionsanfragen von Anfang bis Ende zu bedienen und zu lösen.
Behalten Sie die genaue Kontrolle darüber, welcher Kanal und welcher Benutzer Zugriff auf Ihre Unternehmensdaten hat. Wissen Sie genau, woher die generierten Antworten stammen, indem Sie sie zu ihrer Wissensquelle zurückverfolgen.
Intelligente Produktempfehlungen und Beratung
Basierend auf den abgefragten Daten werden aktiv mögliche Erweiterungen & Funktionen für Produkte angeboten.
Während des Gesprächs und der Kundenreise werden mögliche ergänzende Produkte angeboten.
Vergleich verschiedener Produkte einer Produktfamilie, einschließlich Konkurrenzprodukten, und direkte Hervorhebung der Vorteile des vordefinierten empfohlenen Produkts.
Individuelle Rabatte, die auf Kundenhistorie und Konversation basieren, zum Beispiel als Buy Box-, Upselling- und Cross-Selling-Funktionen. Außerdem personalisierte, zeitlich begrenzte Rabatte für Einkaufskörbe.
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